Manado, KOMENTAR.ID
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Manado yang di motori Kepala Dinas Erwin Kontu berkomitmen tingkatkan kinerjanya di tahun 2025.Seperti dikatakannya dalam acara Tabea Manado yang dipandu oleh Felix Palenewen, di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Manado, Selasa (25/2/2025).
“Pelayanan sekarang untuk cetak KTP atau KK cuma 5 menit sejauh dokumen lengkap dan sistem lancar sedangkan pengurusan dokumen dari awal seperti akte kematian atau surat pindah bisa sampai 20 menit seperti akte kematian kepindahan,” kata Erwin.
Lanjut menurut Kontu bahwa Dari hasil pelayanan di atas, membuahkan penilaian kinerja Disdukcapil Kota Manado pada semester 1 tahun 2025 dari Kemendagri peringkat terbaik di provinsi Sulut.
“Pola yang diterapkan sekarang ini menyiapkan petugas sekuriti di depan pintu kantor Dukcapil untuk memberikan informasi terkait dokumen apa saja yang harus dipersiapkan. Sehingga ketika warga masuk ke Dukcapil semua sudah lengkap dan dapat diproses secepatnya,” tambahnya.
Selain itu, layanan juga tersedia di MPP dengan standar pelayanan yang sama dengan kantor Disdukcapil di Pemkot Manado.
“Masyarakat bisa mendatangi Mal Pelayanan Publik Kota Manado bagi mereka yang aksesnya dekat Mantos,” ujarnya.
Ditambahkannya, Disdukcapil juga melakukan jemput bola, dengan inovasi PDKT atau Pelayanan Dekat Ke Masyarakat yang telah dilakukan sejak 2023. “Karena cakupan untuk perekaman e-KTP masih rendah, dan ini jadi keluhan untuk ditingkatkan. PDKT dilaksanakan di seluruh wilayah kota Manado,” jelasnya.
PDKT ini, dijelaskannya sangat membantu masyarakat. “Apalagi bagi disabilitas, orang tua, orang sakit, dan orang yang membutuhkan bantuan. Informasi tentang PDKT juga dilakukan melalui ketua lingkungan dan dilakukan gratis,” tandas Kontu.
[Kid/rol]
