Minahasa, KOMENTAR.ID
Standar pelayanan publik Pemerintah Kabupaten (Pemkab ) Minahasa tahun 2022 mengalami peningkatan dibanding tahun sebelumnya.
Ini tercantum dalam hasil penilaian yang diserahkan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulut Meilani Fransiska Limpar SH MH kepada Bupati Minahasa Royke Octavian Roring (ROR), bertempat di Rumah Dinas Bupati Minahasa, Senin (20/02/2023).
Dalam item-item penilaian oleh Ombudsman Perwakilan Sulut, Kabupaten Minahasa dalam Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan Publik Tahun 2022 dianggap cukup.
“Dari 4 dimensi yang dinilai, yakni kompetensi penyelenggara, pemenuhan sarana dan prasarana, pemenuhan standar pelayanan publik, serta pengelola pengaduan, Kabupaten Minahasa masuk dalam kategori cukup, dibandingkan dengan penilaian di tahun 2021 lalu,” ujar Bupati Roring.
ROR memberi penegasan dan mengingatkan kepada kepala-kepala organisasi perangkat daerah (OPD) khususnya di instansi pelayanan publik, agar tidak cepat berpuas diri dalam meningkatkan standar pelayanan publik.
“Jadi, semua keluhan masyarakat, baik di media sosial (R3D Call Center) maupun di media massa, langsung ditindaklanjuti oleh OPD masing-masing. Saya akan beri waktu dua bulan kepada instansi atau OPD untuk membenahi Struktur Organisasi Tata Kerja (SOTK) terkait pelayanan publik yang disampaikan Ombudsman,” tegasnya.
Dia juga meminta kepada para asisten agar memantau langsung semua sistem aduan dan respon di instansi pelayanan publik, termasuk mengevaluasi pengaduan masyarakat di R3D Call Center.
“Sesuai SK Bupati, ada penilaian-penilaian tersendiri atau khusus terkait pelayanan publik. Jadi diharapkan semua instansi harus cepat merespon keluhan masyarakat, dan jangan sampai ada keluhan yang tidak direspon,” harapnya.
Sementara Kepala Ombudsman Perwakilan Sulut Meilanily Fransisca Limpar mengatakan, berdasarkan penilaian, Kabupaten Minahasa masih ada kekurangan sarana prasarana. Namun begitu, dari hasil wawancara langsung ke masyarakat, sudah cukup memuaskan.
Dia menyebut penilaian untuk Kabupaten Minahasa di tahun 2022, sudah jauh lebih baik dari tahun sebelumnya, di mana penilaian tahun 2021, hanya satu dimensi yang punya penilaian sebatas memenuhi standar.
“Dan sekarang kami nilai sudah ada peningkatan luar biasa. Begitu juga dari persepsi dari masyarakat itu baik,” tukasnya.
Turut hadir Asisten Pemerintahan Dan Kesra Drs Riviva Maringka MSi , Asisten Perekonomian Dan Pembangunan Ir Wenny Talumewo Msi, Asisten Administrasi Umum Dr Vicky Tanor SPi Dan Jajaran Pemerintah Kabupaten Minahasa.
